Preguntas Frecuentes
P. ¿Qué es un representante de pagos y qué es un programa de representación de pagos?
R. El Representante de Pagos es una persona u organización que recibe beneficios del Seguro Social o SSI por incapacidad en nombre de un beneficiario participante. Un representante de pago debe utilizar los beneficios mensuales para apoyar y cuidar sólo al beneficiario. FFEF está acreditado como una organización representante de pagos y tiene un programa de representación de pagos establecido para ayudar a las personas a administrar sus finanzas a través de servicios con terceros.
P. ¿Cuáles son los requisitos legales para las organizaciones de representantes de pago?
R. Para convertirse en un representante del beneficiario, la organización debe someterse a una entrevista cara a cara con la SSA y definir claramente:
- Sus calificaciones logísticas
- Funciones que la organización debe llevar a cabo en nombre de los beneficiarios
- Aspectos contables de la organización
Una vez que una organización se designa como beneficiario, debe someterse a un extenso entrenamiento y administrar con eficacia los servicios de representación de pago, incluyendo los requerimientos de información, los cuales dictan mantenimiento adecuado de registros (2 años mínimos):
- Copias de cheques cancelados
- Estados de cuenta bancarios
- Los recibos de pago de alquiler, servicios públicos, y cualquier otro dinero pagado en nombre del beneficiario
Además, si una organización mantiene una cuenta colectiva (una que contiene los fondos para más de un beneficiario en una sola cuenta de cheques o ahorros), la organización debe:
- Poner las cuentas a nombre de los beneficiarios (no de la organización)
- Mantener la cuenta separada de la organización
- Dar los intereses devengados a cada beneficiario
- Mantener registros claros y actualizados que muestran la cantidad que cada beneficiario tiene en su cuenta y cómo se utilizan los fondos
- Proporcionar todos los registros financieros a la SSA cuando sea requeridos
Al igual que un beneficiario individual, las organizaciones de representación de pago deben presentar informes anuales que detallan cómo se gastan los fondos. La SSA también hará visitas en el sitio a las organizaciones. Durante estas visitas, la SSA:
- Revisará los registros de contabilidad
- Discutirá sobre cómo se determinan las necesidades del beneficiario y la forma en que se cumplen
- Entrevistará a los beneficiarios para asegurarse de que están satisfechos con los servicios de la organización
P. ¿Quién determina la necesidad de un representante de pagos?
R. Organizaciones comunitarias de servicios, personal médico, los trabajadores sociales de la agencia gubernamentales, o cualquiera que sospeche de abuso o inestabilidad mental puede referir a un beneficiario para que reciba asistencia de un representante de pagos, pero la SSA decide oficialmente la necesidad de un representante de pagos. Esta decisión se basa generalmente en la evidencia presentada en los casos individuales. Por ejemplo:
- El balance psiquiátrico del demandante incluirá pruebas de que su trastorno bipolar con frecuencia hace que gaste cantidades excesivas de dinero en alcohol, drogas y los juegos de azar. En este caso, es en el mejor interés del demandante el tener sus beneficios administrados por un representante de pago.
- El demandante ha recibido una educación mínima y no es capaz de realizar las funciones básicas de matemáticas o lectura con eficacia. En este caso, la SSA decide si el demandante es incapaz de manejar sus asuntos financieros y le asigna un representante de pagos.
- Al demandante se le otorgaron beneficios a causa de Alzheimer prematuro, y a pesar de que puede proporcionarse el cuidado personal básico, el demandante sufre con frecuencia episodios de confusión y una mayor dificultad en la organización y el pago de facturas a tiempo. Además, el juicio del demandante también se ve afectado, causando el frecuente mal uso de dinero y falta de pago de las necesidades básicas. Debido a estos síntomas, la SSA determina que es en el mejor interés del demandante establecer un representante de pagos.
P. ¿Están los cuidadores o los beneficiarios obligados a dar poder notarial a las organizaciones de representación de pago?
R. El poder notarial no es necesario para servir como un representante de pagos individual o como un beneficiario de una organización. FFEF no está autorizado para servir como un apoderado legal para cualquiera de los beneficiarios participantes.
P. ¿Cuánto cobra FFEF por sus servicios de representación de pago?
R. La cuota para el programa de representación de pago de FFEF varía según el tipo de beneficio. La Administración del Seguro Social, Asociación de Veteranos, diversas juntas de pensiones y otros proveedores de beneficios, todos tienen pautas de tasas únicas, que consideran el ingreso general mensual individual, tarifas obligatorias adicionales y otra información relacionada con el programa único y sus necesidades financieras.
Todas las responsabilidades del representante estándar:
- Manejo de facturas mensuales y otras responsabilidades financieras con éxito
- Rastrear y registrar los gastos y proporcionar informes de gastos mensuales oportunos y precisos
- Establecer una cuenta que devengue intereses a favor de los beneficiarios que participan, y hacer que los fondos estén disponibles para las necesidades futuras
- Manejar todos los requisitos de los informes requeridos por el programa de pagos
Beneficios personalizados del programa de representación de pago de FFEF:
- Un asesor experto disponible para ayudar con la obtención de una comprensión completa de los programas y servicios que incluidos los beneficios de la SSA, beneficios de incapacidad y pensión, y asistencia con el proceso de solicitud
- Asistencia uno-a-uno con el presupuesto y la fijación de metas financieras
- Asistencia trabajando directamente con los minoristas y los vendedores especialistas para ayudar con compras discrecionales mayores
- Un enlace calificado entrenado para ayudar a asegurar los pagos más manejables con acreedores a nombre de los beneficiarios y los cuidadores
P. ¿Cómo se pagan mis cuentas? ¿Recibo el dinero para pagarlas o son pagadas por FFEF?
R. Los beneficios mensuales se pagan directamente a FFEF, a continuación son utilizados para pagar todos sus gastos mensuales, incluyendo un desembolso semanal determinado para usted en una tarjeta de débito electrónico.
Durante la fase inicial del programa, usted y su representante realizarán una evaluación completa de sus finanzas, crearan un presupuesto y un plan de gasto mensual y desarrollarán un plan de acción diseñado para cumplir con los objetivos financieros a corto y a largo plazo.
P. Después de que todas mis facturas se pagan, ¿Qué ocurre con el resto de mi dinero?
R. Después de hacer frente a sus gastos mensuales, según lo determine el plan de presupuesto y el gasto mensual que usted y su trabajador social van a crear juntos, FFEF entonces utilizará los fondos restantes para determinar su asignación semanal que se desembolsa a usted para comida, entretenimiento, y otros gastos discrecionales semanales.
P. ¿Qué pasa si quiero hacer una compra importante o cara y mi asignación semanal no es suficiente?
R. Usted puede solicitar dinero para compras especiales mediante la presentación de un formulario de solicitud de fondos adicionales o poniéndose en contacto con un especialista de FFEF. Su representante revisará los detalles de su solicitud y cuenta, y acezará a los fondos disponibles en su cuenta de ahorros que genera intereses antes de aprobar su solicitud.
P: ¿Puedo tener fondos para los días de fiesta para la compra de regalos o artículos adicionales?
R. Durante la fase inicial de elaboración de presupuestos del programa, se establece una estrategia de ahorro para satisfacer gastos periódicos planeados tales como los gastos de temporada, compras navideñas y la matrícula de su coche.
P: ¿Tengo que proporcionar comprobantes de en qué gasto mi dinero?
R.Usted no está obligado a proporcionar los recibos o realizar un seguimiento de los gastos resultantes de los fondos que están disponibles a través del desembolso semanal en cuentas de comida y entretenimiento. Sin embargo, usted es responsable de proporcionar pruebas de las compras de los fondos adicionales solicitados además del desembolso semanal.
