1. saber cómo funciona el proceso de recolección. – ¿por qué está siendo contactado por una agencia de cobranza? Por lo general, significa que un acreedor no ha recibido el pago de usted por varios meses. Han negociado con otra compañía o están utilizando un afiliado interno llamado un cobrador de deudas para tratar de conseguir que usted pague.
2. Conozca sus derechos. – ganar para reconocer prácticas de recolección abusivas. Incluso si usted debe una deuda, un coleccionista le debe un trato justo y respeto por su privacidad. También, tenga en cuenta que incluso si la conducta del coleccionista no coincide exactamente con el idioma de la ley federal de prácticas de cobro justo de la deuda, ese coleccionista puede seguir siendo responsable de su conducta.
3. Haga preguntas y aprenda detalles específicos. – Cuando un coleccionista llama, obtenga la mayor información posible. Solicite el nombre de la persona que llama, la Agencia de cobros, el acreedor, y el número de dirección y fax. También pregunte sobre la cantidad que el coleccionista reclama. En esta primera llamada, usted debe también decirle al llamador que usted espera que el seguimiento escrito si usted todavía no ha recibido un aviso en el correo.
4. Afirme su derecho a la intimidad. – Si su primer contacto con un coleccionista es por teléfono, dígale al llamador que desea que todo contacto futuro por escrito en lugar de por teléfono. También puede instruir al coleccionista a no llamarle en el trabajo o en absoluto si esa es su elección. También usted debe decir y escribir el coleccionista que usted es la única persona a ser contactado.
5. Inicie y mantenga un archivo. – En el primer contacto de una agencia de cobranzas, inicie un archivo. Su archivo debe incluir: fechas y horarios de conversaciones telefónicas, notas de conversaciones junto con el nombre del empleado de la Agencia de cobro, copias de la correspondencia que usted envía, así como las que usted recibe incluyendo sobres, copias de la correspondencia que usted envía, así como los que recibes incluyendo sobres y copias de mensajes que son abusivos o excesivamente intrusivos.
6. Póngalo por escrito. -Enviar cualquier correspondencia, incluyendo litigios, tanto a la Agencia de cobranza como al acreedor por correo certificado, recibo de devolución solicitado. Cuando tenga dudas, envíe una confirmación por escrito de cualquier cosa que pueda necesitar probar posteriormente.
7. Aclare los pagos. – Si usted negocia un plan de pago por teléfono, pídale al representante que le envíe los términos del plan por escrito. También puede escribir una carta que explique su comprensión del plan de reembolso negociado. Los pagos realizados a un cobrador de deudas cuando se involucren múltiples deudas deben especificar claramente a qué deuda se va a aplicar el pago.
8. Pagar la fiesta apropiada. -Los pagos deben hacerse al cobrador de deudas y no al acreedor original a menos que usted esté expresamente instruido para pagar directamente al acreedor. En este caso, usted debe confirmar dicha instrucción por escrito tanto al acreedor como al cobrador de deudas.
9. No se fuerce. – Nunca pagues una factura que no debes sólo para que el coleccionista se “vaya”. Cualquier pago de la deuda se considera un reconocimiento de que usted es responsable. Incluso si usted paga, eso no borrará una entrada negativa en su informe de crédito.
10. Examine los saldos, los cargos de interés y otras tasas y cargos. – Revise cuidadosamente la cantidad que se le pide que pague. Usted debe pedirle al coleccionista que le diga el monto de la deuda original, así como le dará un desglose de cualquier interés, honorarios o cargos que se hayan agregado.
11. Los miembros militares deben concertar una cita con la oficina del Defensor del juez local si es contactada por un coleccionista. La ley de socorro civil de los soldados y marineros (SSCRA) proporciona protecciones a los miembros militares cuya vida financiera se ve afectada por el servicio militar.
12. No ignores a un coleccionista aunque la deuda no sea tuya. – Es de su mejor interés responder inmediatamente a un coleccionista. El retardo puede significar que el colector seguirá poniéndose en contacto con usted. El coleccionista puede incluso presentar una demanda y obtener un juicio en su contra. El resultado puede costar más tiempo y problemas a largo plazo.