Si usted es víctima de robo de identidad, siga los siguientes cuatro pasos lo más pronto posible y guarde un registro detallado de sus conversaciones, así como copias de toda correspondencia.
1. Coloque una alerta de fraude en su informe de crédito y revíselo.
Las alertas de fraude pueden ayudarle a impedir que un ladrón de identidad abra más cuentas en su nombre. Contáctese al número gratuito del departamento de fraudes de cualquiera de los tres principales buros de crédito a continuación mencionados, para colocar una alerta de fraude en su informe de crédito. Usted sólo necesita avisar a una de las tres compańías para que ellos coloquen la alerta. La compańía a la cual usted llamó deberá notificar a los otros dos buros, para que ellos también coloquen una alerta en sus versiones de su informe.
Equifax: 1-800-525-6285; www.equifax.com;
P.O. Box 740250, Atlanta, GA 30374-0241
Experian: 1-888-EXPERIAN (397-3742);
www.experian.com; P.O. Box 9532, Allen, TX 75013
TransUnion: 1-800-680-7289; www.transunion.com; División de Asistencia para Victimas de Fraude,
P.O. Box 6790, Fullerton, CA 92834-6790
2. Cierre las cuentas que usted sabe o cree se han abierto fraudulentamente.
Llame y hable con alguien en el departamento de seguridad y fraude de cada compañía. Dé seguimiento por escrito e incluya copias (NO originales) de los documentos de prueba. Es importante notificar a las compańías de tarjetas de crédito y bancos “por escrito”. Envíe sus cartas por correo certificado, solicite acuse de recibo, esto con el fin de que usted pueda documentar lo que la compańía recibió y cuando lo recibió. Guarde un registro de su correspondencia y documentos adjuntos.
Cuando usted abra nuevas cuentas, use nuevos Números de Identificación Personal (PIN) así como contraseńas. Evite usar información fácilmente disponible, tales como su apellido de soltera o el apellido de su madre, su fecha de nacimiento, los últimos cuatro dígitos de su número de seguro social, su número de teléfono o una serie de números consecutivos. Si el ladrón de identidad ha hecho cargos o débitos en sus cuentas o en las cuentas fraudulentamente abiertas, solicite a la compańía los formularios necesarios para disputar esas transacciones.
3. Informe al departamento de policía local o a la policía en su comunidad, dónde el robo de identidad tuvo lugar.
Después, consiga una copia del informe policiaco o por lo menos el número de reporte. Es posible que dicha información le ayude a tratar con acreedores que necesitarán pruebas del crimen. Si la policía esta renuente a tomar su informe, solicite archivar un informe de “Incidente Misceláneo” o pruebe en otra jurisdicción, tal como su policía estatal. Usted también puede verificar con la oficina del Fiscal General Estatal para averiguar si la ley estatal le exige a la policía que tome los informes por robo de identidad. Verifique las páginas azules de su directorio telefónico para obtener el número de teléfono o visite www.naag.org para una lista de los Fiscales Generales Estatales.
4. Archive una queja con la Comisión Federal de Comercio.
Al compartir su queja de robo de identidad con la FTC, usted proporcionará información importante que ayudará a la policía en toda la nación a rastrear ladrones de identidad y detenerlos. La FTC puede referir las quejas de víctimas a otras agencias gubernamentales y compańías, esto con el fin de dar seguimiento, así como investigar a las compańías que han violado las leyes de la agencia y hacerlas pagar.
Usted puede archivar una queja con la FTC llamando a la línea gratuita de Robo de Identidad de la FTC 1-877-ID-ROBO (438-4338); TTY: 1-866-653-4261; o escriba al Departamento de Robo de Identidad, Comisión Federal de Comercio, 600 Pennsylvania Avenue, NW, Washington, DC 20580.