Si los recientes cambios del mercado financiero lo tienen confundido, usted no está solo. Es posible que la institución financiera con la cual operó la semana pasada hoy tenga un nombre nuevo y mañana sus cheques y sus resúmenes de cuenta podrían llegar con un diseño o aspecto diferente. Puede que un nuevo prestador haya adquirido su hipoteca y usted podría estar enviando sus pagos por correo a una nueva ubicación. La agitación del mercado financiero puede estimular la avidez de los estafadores para salir a la “pesca” de su información personal.

Es posible que reciba correos electrónicos que llamen la atención que parecen que vienen de la institución financiera que adquirió recientemente a su banco de ahorro y préstamo o hipoteca. La intención de estos estafadores es recolectar o capturar su información personal, como por ejemplo los números de su tarjeta de crédito, información de su cuenta bancaria, número de seguro social, contraseñas u otra información delicada. En el texto de sus mensajes pueden indicarle que “actualice”, “valide” o “confirme” la información de su cuenta. Por ejemplo, puede recibir mensajes parecidos a los siguientes:

“Recientemente, hemos comprado el Banco ABC. Debido a asuntos concernientes a la seguridad e integridad de nuestros nuevos clientes que operan en línea, hemos emitido este mensaje de advertencia… Por favor, haga clic sobre el enlace electrónico para renovar la información de su cuenta.”

“Recientemente, hemos adquirido la hipoteca de su vivienda y estamos en proceso de validar la información de su cuenta. Por favor, haga clic aquí para actualizar y verificar la información.”

“Durante la adquisición de la entidad Savings & Loan XYZ, hemos sufrido un incidente de seguridad del sistema informatizado de datos. Sospechamos que se ha efectuado una transacción no autorizada en su cuenta. Para garantizar la seguridad de su cuenta, por favor haga clic en el siguiente enlace electrónico para confirmar su identidad.”

Los mensajes de este tipo lo dirigen a un sitio Web que aparenta ser el verdadero sitio de su nueva institución financiera o del nuevo prestador. Pero no lo es. Es un sitio Web falso cuyo propósito es persuadirlo engañosamente con el objetivo de que usted divulgue su información personal para que los operadores puedan robarle su identidad y endeudarse o cometer otros delitos usando su nombre.

Para ayudarlo a no caer en las redes de una estafa de pesca de la información, la FTC le ofrece las siguientes recomendaciones:

• No responda ningún correo electrónico ni mensaje pop-up que le solicite información personal o financiera y no haga clic sobre los enlaces incluidos en este tipo de mensaje—unque aparente provenir de su banco.

• No use la función cortar y pegar para copiar el enlace electrónico en la barra de su navegador de Internet. Los “phishers” pueden crear enlaces que aparentemente lo llevan a un sitio Web, pero en realidad lo redirigen a otro.

• Algunos estafadores llaman usando un mensaje grabado o envían un correo electrónico que simulan provenir de una institución pidiéndole que llame a un número de teléfono para actualizar los datos de su cuenta. Como usan la tecnología de telefonía en Internet o VoIP, el código de área registrado no corresponde al lugar desde el cual realmente lo están llamando. Para comunicarse con la institución con la que opera, llame al número que figura en el resumen de cuenta.

• Use un programa antivirus y anti-spyware y también un firewall y actualícelos con regularidad.

• No envíe información financiera ni personal por correo electrónico. El correo electrónico no es un sistema seguro para mandar datos delicados.

• Revise los resúmenes de sus cuentas financieras tan pronto como los reciba para controlar si hay algún cargo no autorizado.

• Tenga cuidado al abrir o descargar archivos adjuntados a los mensajes electrónicos recibidos, sea quien sea el remitente. Estos archivos pueden contener virus u otros programas que pueden disminuir el nivel de seguridad de su computadora.

• Reenvíe los mensajes de correo electrónico “phishing” a spam@uce.gov—y a la institución o compañía suplantada falsamente en el correo electrónico.

Si lo estafaron, visite el sitio Web de la FTC sobre Robo de Identidad ftc.gov/robodeidentidad donde podrá informarse sobre los próximos pasos a seguir.