La comisión para la seguridad de productos de consumo (CPSC) ha proporcionado las siguientes respuestas a las preguntas más comunes de retiros de productos:

¿Por qué es retirado un producto de consumo?

La CPSC anuncia el retiro de productos del mercado que presentan un riesgo significativo para los consumidores, ya sea porque el producto esté defectuoso o que viole una norma obligatoria emitida por la CPSC.

Si es retirado un producto que tengo, ¿Eso significa que debo dejar de usarlo?

Por lo general sí, pero usted debe seguir los consejos específicos en el aviso de retiro de la CPSC para ese producto.

Supongamos que tengo un producto que ha sido retirado, pero no tengo noticias sobre el retiro, hasta dentro de una semana, un mes, un año o más tarde. ¿Cuánto tiempo dura un retiro? Usualmente no hay fecha de finalización para un retiro de productos. Incluso si usted no se entera del retiro en un año o más, usted debe seguir los consejos contenidos en el aviso de retiro de la CPSC. Llame a la compañía en el número de teléfono gratuito que figura en el comunicado de prensa de la CPSC anunciando el retiro para garantizar la reparación. Si no tiene éxito con la empresa, póngase en contacto con la línea telefónica gratuita de la CPSC (800-638-2772).

Si un producto (como un juguete) hecho por una empresa particular es retirado ¿significa que los demás juguetes y productos de la compañía no son seguros?

Cada retiro que la CPSC anuncia se aplica sólo a la marca específica y modelo identificado en el anuncio de retiro. En muchos casos, el retiro sólo se aplica a los productos fabricados y a las fechas codificadas por períodos de tiempo específicos (Por ejemplo, la marca “X”, modelo “Y” fabricados entre el 01 de septiembre y 17 de octubre del 2008). Los detalles de cada retiro se describen en los anuncios de retiro de la CPSC.

¿Si un producto que tengo es retirado, recuperaré mi dinero?

No necesariamente. No existe una solución para todos los productos retirados. La solución para los consumidores se describe en cada anuncio de retiro.

¿Si yo o alguien en mi familia fuéramos dañados por un producto de consumo o si creo que un producto es inseguro, puedo reportarlo a la CPSC?

Sí. La CPSC da la bienvenida a su reporte sobre un producto inseguro. Usted puede hacer esto por medio de correo electrónico (hazard@cpsc.gov), teléfono (800-638-2772, Ext. 650), fax (800-809-0924) o por carta (U.S. Consumer Product Safety Commission, Injury report, Washington, DC 20207).

¿Tiene la CPSC jurisdicción sobre todos los productos de consumo?

No. La CPSC tiene jurisdicción sobre más de 15.000 tipos de productos de consumo utilizados en y alrededor del hogar, deporte, recreación y escuelas. Sin embargo, la CPSC no tiene jurisdicción sobre algunas categorías de productos. Ellos incluyen los automóviles y otros vehículos de carretera, neumáticos, botes, alcohol, tabaco, armas de fuego, alimentos, medicamentos, cosméticos, pesticidas y dispositivos médicos. El sitio Web de la CPSC tiene enlaces a los sitios de las agencias federales que tienen jurisdicción sobre estos productos.

¿El CPSC prueba o certifica los productos para la seguridad, antes de que ellos puedan ser vendidos a los consumidores?

No, la CPSC no tiene la autoridad legal para hacer esto. Sin embargo, las compañías responsables prueban sus productos antes de ponerlos en el mercado.

¿La CPSC recomienda marcas o modelos específicos de productos que sean más seguros para ser comprados por los consumidores?

No. La CPSC no aprueba ni recomienda marcas específicas de productos. En cambio, la CPSC ofrece información a los consumidores sobre las características de seguridad para buscar en los productos. En cooperación con los fabricantes, la CPSC también anuncia el retiro del mercado de productos que se cree que representan un riesgo potencial de lesiones graves o la muerte.

¿La jurisdicción de la CPSC incluye publicidad falsa, fraude o la mala calidad del producto no relacionada con la seguridad?

No. La jurisdicción de la CPSC sólo se aplica a la seguridad de los productos de consumo. La Comisión Federal de Comercio es responsable del manejo de denuncias de publicidad engañosa, fraude y la calidad del producto.

¿Cómo puedo averiguar que productos han sido retirados?

Aquí están tres sencillas formas:

Verifique con frecuencia el sitio Web de la CPSC en www.cpsc.gov, especialmente la página principal, donde la CPSC anuncia nuevo retiros tan pronto como ellos son publicados y la sección de retiros, donde usted puede buscar por el tipo de producto o la descripción, compañía y la fecha de retiro.

Utilice la herramienta “Búsqueda” en el sitio Web para buscar por el tipo de producto (por ejemplo, juguetes) o por el nombre del producto.

Únase a la lista de suscripción de retiros por correo electrónico para obtener automáticamente los avisos de retiro de la CPSC el mismo día que los publican. Usted puede inscribirse para la lista de correo electrónico en https://www.cpsc.gov/cpsclist.aspx.

¿Quién es la comisión para la seguridad de productos de consumo y cómo pueden ayudarme?

La comisión para la seguridad de productos de consumo (CPSC) por sus siglas en inglés, es una agencia reguladora federal independiente que no hace reportes, ni es parte de cualquier otro departamento o agencia en el gobierno federal. Fue creada en 1972 por el congreso, bajo la ley de seguridad de productos de consumo y comenzó a funcionar en 1973. En la ley de seguridad de productos de consumo, el congreso ordenó a la CPSC a proteger al público “contra riesgos excesivos de lesiones y muerte ocasionados por productos de consumo.” La comisión, por lo tanto, se ha comprometido a proteger a los consumidores y a las familias de productos que impliquen riesgos de incendio, eléctrico, químico o mecánico o que pueda lesionar a los niños.

El trabajo de la comisión es garantizar la seguridad de los productos de consumo, como juguetes, cunas, herramientas eléctricas, encendedores de cigarrillos y productos químicos del hogar y ha contribuido significativamente a la reducción del 30% en el índice de muertes y lesiones asociadas con productos de consumo durante los últimos 30 años. Esto lo hacen para:

• Establecer normas de cumplimiento voluntario por la industria
• Publicar y controlar el cumplimiento de normas obligatorias; la prohibición de aquellos productos de consumo para los cuales no exista una norma viable que proteja debidamente al público.
• Obtener retiros de productos o hacer arreglos para su reparación.
• Realizar investigaciones sobre los peligros potenciales del producto.
• Informar y educar a los consumidores a través de los medios de difusión, los gobiernos estatales y locales, las organizaciones privadas, y mediante la respuesta a las indagaciones de los consumidores.
  

Manténgase informado

• La CPSC publica una carta informativa mensual gratuita de noticias, llamada revisión de seguridad que ofrece una investigación detallada de los últimos riesgos asociados con productos recreacionales y del hogar, así como los últimos retiros de productos más significativos. Usted puede inscribirse para recibir esta carta informativa en http://www.cpsc.gov/cpscpub/pubs/tsr.html
• Usted puede encontrar información sobre más de 4,000 retiros de productos y alertas de retiros usando varias búsquedas en www.cpsc.gov/cpscpub
• Para proporcionar el mejor servicio en alertar al pueblo estadounidense de productos inseguros, arriesgados o defectuosos, seis agencias federales con jurisdicciones inmensamente diferentes juntamente se han unido para crear www.recalls.gov, una ventanilla única para retiros del gobierno estadounidense. Las seis agencias en publicar información en este sitio son:

CSPC Comisión para la Seguridad de Productos de Consumo (Productos de consumo)

FDA Administración de Drogas y Alimentos de los Estados Unidos (Alimentos, medicamentos, cosméticos)

USDA Departamento de Agricultura de los Estados Unidos (Productos de carne y aves de corral)

NHTSA Administración Nacional para la Seguridad de las Carreteras (Vehículos motorizados, asientos de seguridad infantiles)

EPA Agencia para la Protección Ambiental (Productos ambientales)
USCG Guardia Costera de los Estados Unidos (Barcos y seguridad náutica)